Россиянам предложено поучаствовать в создании суперсервисов - Население и уровень жизни - Главные новости - Каталог файлов - Копирайтер
Молодым журналистам. Начало карьеры
Информация для всех
Главная » Файлы » Главные новости » Население и уровень жизни

Россиянам предложено поучаствовать в создании суперсервисов
20.08.2019, 11:53

/ Русское информационное агентство «Агентство практической журналистики «АКВИЛА»»/


На портале госуслуг открыт раздел, где все желающие могут ознакомиться с прототипами суперсервисов и оставить свои предложения по их доработке.

В среду в Доме правительства страницу с прототипами представили вице-премьер России Максим Акимов и заместитель министра цифрового развития Максим Паршин. Как отметил Максим Акимов, уже многое сделано для того, чтобы процесс получения государственных услуг стал более комфортным: более 70 млн граждан России подтвердили учетные записи на портале госуслуг, ежедневно через этот портал проводятся миллионы транзакций. «Но мы понимаем, что еще далеки от того, чтобы выдать гражданам лучший в мире сервис, – подчеркнул он. – Поэтому мы решили изменить ситуацию так, чтобы большинство услуг можно было получить, фактически не вставая с дивана, полноценно присутствуя в цифровом пространстве, в доверенной защищенной среде».

Суперсервисы — новый тип государственных электронных услуг, сводящий к минимуму использование бумажных документов и необходимость посещения госорганов. Сервис построен на анализе жизненной ситуации человека и проактивном предоставлении необходимого комплекса услуг, а также помощи в оформлении положенных льгот и выплат – буквально «в один клик».

Так, суперсервис «Рождение ребенка» до 15 минут сокращает оформление документов и выплат, на которое сегодня уходит до 12 личных визитов в госорганы или двух-трех – в МФЦ, 10 заявлений на бумаге и, как итог, более полутора часов личного времени без учета ожидания в очереди.

Всего в рамках национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» под руководством Минкомсвязи России разрабатывается 25 суперсервисов, соответствующих наиболее распространенным жизненным ситуациям. Сегодня в разделе суперсервисов на портале госуслуг можно ознакомиться с пятью из них: «Рождение ребенка», «Исполнительное производство», «Европротокол онлайн», «Переезд в другой регион», «Поступление в вуз онлайн».

В новом разделе портала пользователям предлагается узнать о том, чем суперсервисы отличаются от привычных электронных услуг, посмотреть видеоролики, а затем оставить свои замечания и пожелания. Также посетители могут подать заявку на участие в более расширенных исследованиях – опросах, интервью и фокус-группах.

В течение месяца после запуска раздела суперсервисов мнения граждан будут анализироваться, а суперсервисы – дорабатываться с их учетом. До конца 2019 года на сайте будут размещены прототипы всех суперсервисов.

«Мы хотим сделать не так, как удобно государству, а так, как удобно людям. Поэтому главная наша цель сейчас – получить от пользователей ответ, хорош ли продукт, который мы предлагаем, насколько удобен, как его стоит доработать», – пояснил Максим Акимов цель проводимого исследования.

В создании суперсервисов участвуют более 200 представителей государственных органов, специалистов из ведущих технологических компаний страны и экспертов.

«В центре работы над суперсервисами стоит конечный пользователь, человек. Наша работа основана на технологиях дизайн-мышления. Так, мы начинаем с анализа пользовательского опыта. Мы должны проектировать не с позиции чиновников из отдельных министерств, а с точки зрения конечного клиента. И это радикальное отличие от привычного подхода, существовавшего в прошлом. Нам важно, в первую очередь, узнать у человека, каким должен быть сервис, каким он хочет видеть его на экране компьютера или смартфона, а затем грамотно выстроить технологические процессы, проложив путь к желаемой картине», – отметил замглавы Минкомсвязи Максим Паршин.

Категория: Население и уровень жизни | Добавил: Редактор
Просмотров: 508 | Загрузок: 0 | Рейтинг: 0.0/0
Главные новости

Всего комментариев: 0


16+
Сетевое издание "КОПИРАЙТЕР", сайт издания - http://copyreg.ru,
зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций 03.10.2014 года
Номер свидетельства о регистрации: ЭЛ № ФС 77 - 59430
учредители: Сацыперов Ф.И., Сацыперова Ё.П.,
главный редактор: Сацыперов Ф.И.,
почта: greatinquisitor@yandex.ru
телефон редакции: +7 952 244 36 51
Полную информацию смотрите на странице Контакты

Русское информационное агентство "Агентство практической журналистики "АКВИЛА"" зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций 10.10.2014 года
Номер свидетельства о регистрации: ИА № ФС 77 - 59624

По вопросам сотрудничества обращайтесь: aquila-ia@yandex.ru
Полную информацию смотрите на странице 


ПРОЕКТЫ

Бессмертие возможно

Наука и техника. Первые шаги

Псковская область - там начинается Родина 



!